1. 七日鑑賞期內，商品維持全新未拆封及未使用狀態，可於nia官網線上申請退貨或至NIA官方LINE帳號@nia.taiwan留言給線上客服，進行後續退換貨事宜。
2. 退貨收件前，請事先將購買商品及相關贈品，保持完整包裝。
3.  如因部分退貨造成訂單中保留商品金額未達當初免運費門檻，將於退款金額中扣除原訂單出貨時的物流處理費（依配送方式門檻收費100元或120元）。
4.  退款只退商品金額，如訂購時未達免運門檻而有支付運費，因訂單已配送完成故無法將出貨運費退還。
5. 外島地區（綠島、蘭嶼、澎湖、金門、馬祖等地）之退貨商品須自行寄回，請主動向NIA官方LINE帳號@nia.taiwan客服詢問，並索取配送資訊，故外島地區客人下單前請謹慎確認。
6. 倘若收到的商品有瑕疵或配送錯誤等狀況除外，請主動來電客服 (03)-3971701或留言NIA官方LINE帳號@nia.taiwan詢問，如遇上述情況可協助辦理『換貨』服務，並請於7日鑑賞期內於客服留言提出申請或是來電詢問，並提供相關照片佐證，如超過鑑賞期後告知，視同放棄相關權益。
7.  商品配送成功後，若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜（例如：發票處理或銷貨折讓）。